Marketing Bancário
Cada instituição de crédito está interessada ematrair mais clientes, portanto, desenvolve cuidadosamente o marketing bancário. Especialistas envolvidos nesta atividade devem investigar vários aspectos das relações de mercado, a fim de fazer mudanças oportunas na política do banco. Além disso, deve-se proceder dos desejos e requisitos do grupo de consumidores.
Na verdade, o marketing bancário é um complexoeventos, incluindo o planejamento passo a passo, a análise da situação do mercado financeiro, a implementação de um programa específico e sua promoção adicional. Uma vez que o principal objetivo de qualquer banco comercial é gerar lucro e maximizá-lo, o especialista em marketing deve criar condições que satisfaçam os interesses dos dois lados: a instituição de crédito e os clientes.
O marketing bancário envolve as seguintes funções:
- Formação de base de informação.
- Estudo e seleção de métodos e técnicas específicas de marketing.
- Desenvolvimento de medidas para promover serviços bancários no mercado.
- Realização de uma campanha publicitária de qualidade.
A comercialização de serviços bancários é baseada emo desenvolvimento de um programa específico para promover um produto específico. A formulação de uma estratégia específica inclui um estudo das necessidades do mercado e a capacidade da instituição de crédito para fornecer o serviço desejado. Claro, é necessário fazer uma avaliação preditiva da rentabilidade desse projeto, o que dará razão para confirmar a viabilidade de sua implementação.
Os conceitos mais comuns sãoliderança, concentração e diferenciação. Se o marketing bancário se basear em uma estratégia de liderança na redução de custos, todas as atividades futuras do banco visam a redução máxima do nível de custos. Em regra, é aplicado em caso de alta concorrência, ou seja, quando as instituições de crédito oferecem serviços similares em condições similares. Afinal, em tais circunstâncias, as demandas por parte dos clientes são significativamente aumentadas. Muitas vezes, essa estratégia é usada por grandes bancos para implementar programas em grande escala.
Com uma estratégia chamada focagem ouconcentração, o banco escolhe um segmento de mercado separado, sob o qual um produto específico é desenvolvido. Assume-se que o especialista dirige toda a sua atenção para satisfazer os desejos de um grupo de consumidores estreito. Em regra, as instituições de crédito estão envolvidas na busca por esse segmento, que ainda não interessou os concorrentes, porque então as chances de sucesso aumentam significativamente. Um exemplo vívido de uma estratégia de concentração é a atividade de bancos especializados.
Um terceiro tipo de abordagem estratégica para o créditoA instituição em atividades de marketing é o oposto da anterior e é baseada em atrair uma ampla gama de grupos de clientes. Ou seja, um especialista está desenvolvendo um produto bancário com tais propriedades e características distintivas que seriam igualmente atraentes para todas as categorias de consumidores, por exemplo, a introdução de um novo tipo de empréstimo.
Em nosso país, o marketing bancário está no mercadoestágio de desenvolvimento e introdução gradual. No entanto, deve-se notar que o desenvolvimento de qualquer programa de promoção de serviços exige custos significativos. É por isso que muitas instituições de crédito não se atrevem a aplicar o marketing bancário. O financiamento público pode aliviar a situação, mas até agora o orçamento não é suficiente. Quero notar o problema da escassez de trabalhadores qualificados especializados em atividades de marketing. Ainda há progresso, porque o sistema bancário está melhorando a cada ano.
